Meetup High5devs- Agilidade — As 5 disfunções dos times
Participei, na terça-feira 29 de janeiro, do primeiro meetup do ano organizado pela High5devs na Thoughtworks para ouvir e falar sobre agilidade. Vou descrever aqui as minhas anotações do excelente talk da Renata Passarella e Rodrigo Pereira, ambos Agilistas na Lambda3, sobre As 5 disfunções dos times.
Foi apresentado uma pirâmide com as 5 disfunções de uma equipe, descrevendo as características delas no contexto de agilidade. E por que esse assunto é relevante? Muito antes de qualquer abordagem ágil é importante trabalhar determinados aspectos propícios com a equipe para possibilitar a criação e manutenção de ambientes de trabalho habilitadores às melhorias contínuas, aprendizados, inovações e companheirismo, do pensamento ágil.
Falta de confiança
Está relacionado a vulnerabilidade. É preciso estimular a criação de ambientes seguros para evitar a falta de confiança. Isso habilita utilizar técnicas de gestão para que a equipe possa sentir-se mais segura e mostrar vulnerabilidade. Fazendo, assim, que falhas futuras não sejam utilizadas contra a pessoa profissional, que terá total confiança ao não ser penalizado por afimar, por exemplo, que não conhece determinada linguagem e/ou tecnologia. O melhor meio para reduzir a falta de confiança é criar exercícios para gerar empatia entre os integrantes do time.
Medo de conflitos
Está relacionado a harmonia artificial. Quando o integrante da equipe não expõe o que pensa, tem receio e evita conflitos. Normalmente, as pessoas entendem que conflito é ruim, porém, acontecer esse tipo de situação (com os meios adequados) traz benefícios para a coletividade, sempre utilizando técnicas de gestão e mediação de conflitos.
Temos que criar ambientes para que o conflito, ao acontecer, seja produtivo, tomando todos os cuidados com a linguagem adotada na situação. Por isso, habilitar as pessoas a lidar com isso utilizando escuta ativa, sem interrupções e sem julgamentos (alô CNV). É necessário entender os motivadores, todas as origens dos conflitos para identificá-los como agir corretamente. Em muitos casos, o comportamento é influenciado pelo ambiente, que é influenciado pelas crenças existentes na companhia, que é influenciado…e assim sucessivamente.
Falta de comprometimento
Está relacionado a ambiguidade. Costumeiramente, temos o desejo de consenso nas decisões e necessidade de certeza quanto aos resultados, e, por conta disso, pode acontecer a falta de comprometimento. Nem sempre temos todas as respostas. Tomamos decisões com as informações que temos no momento e, invariavelmente, não iremos acertar todas.
É necessário desenvolver um ambiente onde as pessoas tenham maturidade de não concordar com alguma decisão. Se teve consenso do time, o profissional deve se comprometer com o que foi decidido, mesmo sem ter a certeza do resultado. Por isso, é preciso comunicar o que foi decidido, prazos e estabelecer responsáveis. É importante, também, ter contingencia caso dê errado.
Evitar responsabilizar os outros
Relacionado a baixos padrões. O time tem que cobrar a pessoa que não está indo bem. Sensibilizar o time que o comprometimento do entregável é de todos. A equipe precisa estar confortável para fazer as advertências devidas entre eles.
O Scrum Master, nessa situação, pode facilitar uma conversa, mas nunca virar porta voz da equipe: todos precisam ter essa capacidade de pontuar alguma situação de um determinado colega. Com feedback construtivo, padrões e objetivos claros para o time, fica mais simples de gerar engajamento coletivo.
Falta de atenção aos resultados
Relacionado a status e ego. Acontece quando as pessoas fazem coisas que não estão relacionadas com a entrega. Existem profissionais que desejam:
- Status de equipe - Quando integram equipes que possuem alguma referência de mercado (um profissional altamente capacitado, reconhecido de mercado, dentre outros) onde só por fazer parte do time já está bom.
- Status individual - Profissionais que colocam, as custas do time, seus próprios interesses. Desenvolvendo ações em benefícios próprios, quando deveria ser uma consequência do trabalho bem realizado.
Por isso, é importante comemorar vitórias e fazer declarações públicas de resultados.
Referência
Os 5 desafios das equipes - Patrick Lencioni. Link na Amazon: https://www.amazon.com.br/dp/B017708Z5M/?coliid=I33632ODU1KX7F&colid=W4JN0HA17T9G&psc=0&ref_=lv_ov_lig_dp_it
Link com a apresentação: https://www.slideshare.net/mobile/RodrigoPereira246/as-5-disfunes-dos-times
Detalhes sobre o grupo Hig5devs: https://www.meetup.com/pt-BR/High5Devs
